레드캡

 

 

▼ 아래 사항을 주의하세요. 

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1. 긴급 상황이 발생하면 즉시 비상등을 켜고 안전한 갓길에 주차하세요.

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2. 갓길에 주차 후 Hertz Emergency Roadside Service (긴급출동 서비스 미국:+1 800 654 5060) 또는 경찰(미국: 911)에 신고하세요.

   ① Hertz와 경찰에 신고되지 않은 고장이나 파손, 사고는 보험 처리가 되지 않습니다.

   ② 제3자가 연관되지 않은 경미한 단독 차량 파손 시에도 반드시 신고하셔야 합니다.

​3. 허츠 긴급출동 서비스 전화 시 통역이 필요한 경우 Korean interpreter를 요청하세요.

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4. 경찰에 신고 후 Police Report Number를 보관하고, Hertz에도 Accident Report를 제출해야 해요.

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5. 제공되는 서비스에 따라 별도 요금이 발생할 수 있어요. (예: 허츠 견인 비용) 

​※ 전화 연결이 오래 지연될 수 있고  긴급 출동 직원이 도착하면 신분증과 임차증 상단에 있는 차량 번호를 조회하니까 신분증과 임차증을 미리 준비하시는 것을 추천드려요.

 

  

 

*주말 및 공휴일에도 영업을 하나요?

미국의 허츠 렌터카(Hertz)는 대체로 주말 및 공휴일에도 영업합니다. 

공항 지점은 주로 24시간 영업을 하지만, 도심 지점은 공휴일에 단축 운영하거나 문을 닫는 경우도 있습니다. 

따라서, 렌터카를 방문할 지점의 영업 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

​대처 방법은 평일과 비슷하지만, 한 가지 주의할 점은 앞서 말씀드린 대로 일부 허츠 사무실 방문이 불가능할 수 있습니다.

 

*미국 렌터카 내부에 안전 삼각대가 있을까요?

 

미국에서 렌터카를 빌릴 때 대부분의 차량에는 안전 삼각대가 기본적으로 제공되지 않는 경우가 많습니다. 

대신, 미국 교통 법규에 따라 차량 고장 시 비상등을 켜고 도로를 벗어나 안전한 곳에 차량을 세우는 것​이 일반적인 대처 방식입니다. 

하지만 몇몇 고급 렌터카나 장거리용 차량에는 안전 삼각대나 관련 안전 장비가 포함될 수 있으니, 렌터카 회사에 미리 확인해 보는 것이 좋습니다. 

필요하다면 개인적으로 구입하거나, 사전에 렌터카 회사에서 대여할 수 있는지 문의해 보세요!  

  

FAQ  Hertz 렌터카 자주 묻는 질문 (출처:허츠렌터카공식 홈페이지)



Q1. 가장 가까운 Hertz 영업소를 어떻게 찾을 수 있나요?

공식 홈페이지 "영업소, 차량 안내 및 기타 정보" 섹션에서 가장 가까운 Hertz 영업소를 찾을 수 있습니다.

"영업소"를 선택하고 표시되는 새 창에서 목적지를 선택하십시오. 추가로 도움이 필요하시면 해당 지역의 Hertz 예약 센터로 문의하십시오.

Q2. 차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

미국, 캐나다 그리고 대부분의 국가에서 Hertz는 하루 24시간 연중무휴로 긴급 출동 서비스를 제공하고 있습니다. 

미국이나 캐나다의 경우 1-800-654-5060으로 문의하십시오. Hertz 긴급 출동 서비스 센터 담당자가 가능한 신속하게 조치를 취해드릴 것입니다.

Q3. 임차인이 아닌 다른 사람이 차량을 운전해도 되나요?

임차 요건은 국가마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 "영업소, 차량 안내 및 기타 정보" 섹션을 참조하십시오. 

"가격 및 요건"을 선택하고 목적지를 선택하거나 해당 공항 영업소/코드를 입력한 다음 "임차인/추가 운전자"를 클릭하십시오. 

추가로 도움이 필요하시면 해당 지역의 Hertz 예약 센터로 문의하십시오. 

Q4. 예약 시 선택한 장소가 아닌 다른 장소에 차량을 반환하면 어떻게 되나요?

반환 장소를 변경하면 더 높은 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 Hertz 예약 센터로 문의하십시오. 

Q5. "주말"임차로 구분되는 기준은 무엇인가요?

일반적으로, 토요일 밤이 포함되는 조건 하에 목요일 정오부터 일요일 정오 기간 동안 차량 Pick-up이 이루어지는 임차에 주말 요금이 적용됩니다. 

그러나 토요일 밤 포함 조건에 예외가 있을 수 있으며 월요일이 끝날 때까지 반환하지 않은 차량에 대해서는 추가 이용일에 대한 비용을 적용합니다. 

Q6. 오프로드 운전에 관한 규정은 어떤 것이 있나요?

일반적으로 4륜 구동을 포함한 Hertz 차량은 일반 포장도로에서만 운행하도록 되어 있습니다. 오프로드 운전은 임차 계약 위반입니다. 

Q7. 차량을 예약 상의 반환시간보다 늦게 반환하면 어떻게 되나요?

반환이 지연되면 임차 시의 요금 유형에 영향을 줄 수 있습니다. 

미국의 경우, 정해진 날짜 보다 하루 이상 늦게 반환하려면 1-800-654-4174로 전화하여 알려주십시오. 

대부분의 경우 지연 시간이 29분 이내이면 추가 요금이 부과되지 않습니다. 30분이 지나면 추가 요금이 부과됩니다. 

일반적으로 2시간 이상 지연하면 1일 요금이 부과됩니다. 

미국 출장 시 렌터카 고장 대처법에 대해 알아보았습니다.

타지에서 차량이 고장 나거나 운전 중에 경고등이 뜨면 놀라는 순간들이 있으실 텐데요.

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긴급 상황이므로 허츠 고객 서비스에서 적절한 해결책을 제공할 것입니다.

당황하지 마시고 안전을 최우선으로 하고, 상담원의 지시에 따르시면 됩니다.​

이상 레드캡이었습니다. 

안전한 출장 되세요.